ディールロジックは、信頼される顧客のパートナーであることの価値を重視し、社員に対し顧客からも学習するよう奨励しています。ディールロジック全体を代表する「顔」であるリレーションシップ・チームは、現場で知識を共有するために顧客と共に仕事をし、顧客が必ずプラットフォームをフルに活用できるようにします。

香港のリレーションシップ・アソシエートとしてダレンは、アジアECMの顧客と密接な関係をもちながら働き、後にリレーションシップ・マネージャーに昇格しました。情報分析のサポートと戦略立案の支援をする他、ジュニア・チームのメンバーを監督しました。その後ダレンはニューヨークに転勤する機会を得、現在はECMリレーションシップ・チームの共同マネージャーとして、米国の顧客と協働すると共にリレーションシップ・チームの戦略立案に携わっています。

この会社が顧客対応を非常に重視している点、そして顧客からも様々なことが学べる点が、私は気に入っています。